Tu souhaites devenir PetSitter? C’est Génial !
Voici quelques points que tu dois savoir si tu souhaites devenir PetSitter en Suisse Romande (cette liste n’est pas exhaustive):
1. Les Compétences et Expérience Nécessaires
- Tu dois aimer et bien connaître les animaux (chiens, chats, NAC, etc.).
- Avoir une expérience préalable avec les animaux (soins, promenades, dressage) est un vrai plus.
- Savoir gérer les situations d’urgence (blessures, maladies, fugues) est essentiel.
- Comprendre le comportement animal et adapter ton approche en fonction de l’animal te permettra d’offrir un service de qualité.
2. Les Obligations Légales et Réglementaires
- Formation obligatoire : Selon l’Office fédéral de la sécurité alimentaire et des affaires vétérinaires (OSAV), La personne responsable de la prise en charge des animaux doit disposer de la formation requise (art. 101a, let. c, OPAn). Les personnes qui prennent en charge 5 chiens au maximum (au total sur une durée de 24 heures) n’ont pas besoin de formation. Des dispositions supplémentaires découlant de la législation sur les chiens doivent toutefois être respectées dans quelques cantons. Les utilisateurs de la plateforme voulant garder plus de 5 chiens doivent se renseigner auprès du service vétérinaire cantonal compétent. Au-delà de 6 animaux gardés ou accueillis, il est nécessaire d’avoir suivi une formation spécifique indépendante d’une formation professionnelle (FSIFP) reconnue par l’OSAV (Source: OSAV, « Fiche thématique : protection des animaux, Exigences concernant la prise en charge d’animaux de compagnie de tiers« )
- Obligation réglementaire: En Suisse, la prise en charge d’animaux de compagnie à titre professionnel est régie par les dispositions de la loi fédérale sur la protection des animaux (LPA), notamment l’ordonnance sur la protection des animaux (OPAn). Tous les utilisateurs de la plateforme doivent respecter les réglementations en vigueur et s’assurer qu’ils répondent aux exigences concernant la prise en charge d’animaux de compagnie de tiers. (cf. Site officiel de la Confédération Suisse, OSAV). La prise en charge professionnelle des animaux est soumise à autorisation. Les normes spécifiques relatives à la prise en charge, aux soins et à la détention (professionnels) des animaux sont principalement inscrites aux art. 101 et 102 OPAn. Il en est de la responsabilité des utilisateurs de la plateforme de vérifier qu’ils répondent aux réglementations en vigueur dans les pays où l’activité est exercée, en Suisse, comme à l’étranger.
- Assurance responsabilité civile : Elle est indispensable pour couvrir d’éventuels dommages causés aux animaux que tu gardes ou à des tiers.
- Déclaration des revenus : En tant que pet sitter indépendant, tu dois déclarer tes revenus et potentiellement t’affilier à l’AVS si ton activité devient régulière.
3. Création et Développement de ton Activité
- Détermine tes services : Garde à domicile, pension, visites à domicile, promenades, etc.
- Fixe tes tarifs en fonction du marché local et des prestations que tu proposes.
- Établis un contrat avec les propriétaires d’animaux pour formaliser tes engagements.
- Crée un profil en ligne : Utilise des plateformes comme Facebook (ex. le groupe Pet Sitters Suisse Romande), Instagram ou un site internet comme www.pet-sitter-club.com pour gagner en visibilité.
4. Trouver des Clients et Gérer la Relation Client
- Développe ton réseau en rejoignant des groupes Facebook, des forums ou en collaborant avec des vétérinaires et animaleries.
- Prends un premier contact avec le propriétaire et l’animal avant toute garde (visite préliminaire).
- Note les besoins spécifiques de chaque animal (habitudes, alimentation, traitements médicaux).
- Maintiens une communication régulière avec les propriétaires (messages, photos).
5. Gestion Pratique et Organisation
- Dispose d’un espace adapté pour l’accueil d’animaux si tu fais de la garde à domicile.
- Prévoir du matériel de base : gamelles, laisses, jouets, litières.
- Aie une trousse de premiers secours pour animaux et connais les vétérinaires d’urgence à proximité.
6. Développement à Long Terme
- Fidélise tes clients en offrant un bon service et des offres promotionnelles.
- Recueille des avis positifs pour bâtir ta réputation.
- Forme-toi en continu sur le comportement animal et la gestion d’entreprise.