Dernière mise à jour : 04.04.2025
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://www.pet-sitter-club.com
Pet-Sitter-Club est une plateforme de mise en relation entre pet sitters et propriétaires d’animaux, basée en Suisse.
Propriétaire du site :
Pet-Sitter-Club
Adresse : Route d’Yverdon 15, 1033 Cheseaux-sur-Lausanne, Suisse
E-mail : hello@pet-sitter-club.com
Hébergeur : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Genève, Suisse
Utilisation des données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
- Données de profil : photo, biographie, localisation, préférences
- Données de compte : identifiants, mot de passe (crypté)
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
- Données de paiement : via Stripe ou WooPayments
- Données marketing : via MailPoet, FluentCRM, Kliken
Base légale :
- Consentement explicite
- Exécution d’un contrat (mise en relation, publication d’annonce)
- Obligation légale (conservation des factures)
- Intérêt légitime (amélioration de la plateforme)
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, WordPress collecte :
- votre nom,
- votre adresse e-mail,
- votre adresse IP,
- l’agent utilisateur de votre navigateur.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Formulaires de contact
Les formulaires (créés avec WPForms Lite) peuvent collecter :
- nom,
- adresse e-mail,
- message.
Les soumissions sont conservées pendant 6 mois pour assurer le suivi client. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans consentement.
Cookies
Notre site utilise différents cookies :
- Cookies techniques WordPress et WooCommerce
- Cookies de session HivePress
- Cookies de mesure d’audience (Jetpack, Kliken)
- Cookies de sécurité (Sucuri)
- Cookies de préférences (Elementor, WP Go Maps)
- Cookies marketing et CRM (MailPoet, FluentCRM)
- Cookies liés aux paiements (Stripe, WooPayments)
Un bandeau de gestion du consentement vous permet de les accepter ou refuser.
Statistiques et mesures d’audience
Nous utilisons :
- Jetpack : collecte de statistiques anonymes.
- Kliken : statistiques marketing et performance.
- LiteSpeed Cache : optimisation et collecte de données de performance (non nominatives).
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Nous partageons vos données avec les services suivants :
| Service | Finalité | Lien vers leur politique |
| Stripe / WooPayments | Paiement sécurisé | stripe.com/privacy |
| FluentCRM | Email marketing interne | fluentcrm.com/privacy-policy |
| Jetpack | Statistiques / sécurité | jetpack.com/support/privacy |
| Sucuri | Sécurité du site | sucuri.net/privacy |
| Kliken | Publicité & retargeting | kliken.com/privacy-policy |
| Infomaniak | Hébergement web sécurisé | infomaniak.com/fr/cgv/confidentialite |
Durées de stockage de vos données
- Données clients (commandes, paiements) : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact : 6 mois
- Données de compte : tant que le compte est actif
- Cookies : selon leur durée respective (max. 13 mois)
- Données statistiques : 1 an
Les droits que vous avez sur vos données
Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse : hello@pet-sitter-club.com
Où vos données sont envoyées
Nos serveurs sont hébergés en Suisse chez Infomaniak. Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’UE (ex. Stripe, Kliken, Jetpack) via des accords contractuels conformes au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield remplacé).
Informations supplémentaires
Comment nous protégeons vos données
- Connexion HTTPS sécurisée (SSL via Easy HTTPS Redirection)
- Authentification à deux facteurs pour les administrateurs
- Sauvegardes régulières (WPvivid Backup)
- Mises à jour de sécurité (Sucuri, Jetpack)
- Optimisation serveur via Infomaniak
Procédures en cas de fuite de données
- Notification à l’utilisateur dans un délai de 72h
- Analyse d’impact
- Collaboration avec les autorités compétentes (Préposé à la protection des données en Suisse)
- Registre interne des incidents de sécurité
Services tiers nous transmettant des données
- Google for WooCommerce (via l’intégration avec Google Merchant Center)
- Kliken (reciblage publicitaire)
- Instant Images (fichiers téléchargés depuis des banques d’images)
- Stripe Tax (TVA automatisée)
Marketing automatisé / Profilage
- FluentCRM et MailPoet peuvent envoyer des emails ciblés en fonction de votre comportement (inscription, navigation, achat).
- Aucune décision automatique ne vous impacte juridiquement.
Réglementation spécifique
Nous sommes soumis à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en Suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs de l’UE.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements législatifs ou fonctionnels de notre plateforme.